1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumu hakkında, baskı, uygulama ve kargo aşamalarında size e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ürün kargoya verildiğinde, Kolaygelsin kargo firması tarafından SMS ile takip numarası gönderilir. Sipariş takibinizi bu bilgilerle kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişler 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
3. Kargo ücreti var mı?
Hayır, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
4. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra, adres değişikliği yapmak isterseniz en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
5. Faturam nasıl gönderilir?
Siparişiniz irsaliye ile teslim edilir. Faturanız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize e-fatura olarak gönderilir.
6. Ürünler iade edilebilir mi?
Fonbox ürünleri kişiye özel üretildiğinden dolayı standart iade kabul edilmemektedir. Ancak, üretim hatası, baskı sorunu veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda değişim yapılmaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Ürünümde bir hata veya hasar varsa ne yapmalıyım?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün kargodan hasarlı geldiyse veya üretim kaynaklı bir hata içeriyorsa, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürününüzün fotoğraflarını çekerek [destek@fonbox.com] adresine gönderebilir veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca havale / EFT ile ödeme seçenekleri de mevcuttur. Taksit seçenekleri, PayTR tarafından sunulan imkanlarla sınırlıdır.
9. Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
10. Ürünler hangi malzemeden üretiliyor?
Fonbox, ahşap veya MDF yerine dayanıklı ve hafif olan Foreks malzeme kullanılarak üretilmektedir. Bu sayede hem taşınabilir hem de uzun ömürlü bir kullanım sunar. Ayrıca, parlama yapmayan mat yüzeye ve kolay silinebilir özelliğe sahiptir.
11. Fonbox ürünleri silinebilir mi? Leke tutar mı?
Evet! Fonbox ürünleri kolay temizlenebilir ve silinebilir özelliktedir. Üzerine dökülen sıvılar ve lekeler, hafif nemli bir bezle silindiğinde kolayca çıkar. Kimyasal temizleyiciler kullanmadan temizleme yapılması önerilir. Ürün yüzeyi, leke tutmayan özel bir kaplamaya sahiptir.
12. Fonbox ürünleri çift taraflı mı kullanılabilir?
Evet! Fonbox, çift taraflı kullanım özelliğine sahiptir. Her yüzeyi farklı bir tasarıma sahip olup, tek ürünle birden fazla arka plan seçeneği sunar. Bu özellik, kullanıcıya daha fazla esneklik ve çekim çeşitliliği sağlar.
13. Fonbox ürünleri özelleştirilebilir mi?
Evet! Fonbox tamamen özelleştirilebilir bir üründür. Özel baskılar ve farklı konseptler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Görselleri nasıl seçerim?
Fonbox siparişi verirken, web sitemizdeki 'Kendi Fonbox'ını Oluştur' editörü üzerinden görsellerinizi seçebilirsiniz. Bunun nasıl yapıldığını öğrenmek için aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz:
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
